Informativa sui rimborsi
Politica di Rimborso
Condizioni generali
La presente politica disciplina le condizioni di rimborso per gli acquisti effettuati su Agrislegna.
Il rimborso può essere richiesto nei seguenti casi:
- prodotto danneggiato o difettoso
- prodotto non conforme all’ordine effettuato
- mancata consegna imputabile al venditore
Modalità di richiesta
Per richiedere un rimborso è necessario contattare il nostro servizio clienti:
📧 clienti@agrislegna.com
📞 351 224 9884
Ti consigliamo di allegare foto del prodotto e una breve descrizione del problema per velocizzare la gestione della richiesta.
Tempistiche di rimborso
Una volta approvata la richiesta:
- la verifica e l’approvazione vengono completate entro 5 giorni lavorativi
- l’accredito del rimborso viene effettuato entro 7giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato
I tempi possono variare in base al circuito bancario o al provider di pagamento.
Esclusioni
Non sono previsti rimborsi nei seguenti casi:
- utilizzo improprio del prodotto
- danni causati dal cliente
- richieste non conformi alle condizioni indicate
📍 Agrislegna
Via Meassa, 30 – 32100 Belluno (BL)
📧 clienti@agrislegna.com
📞 351 224 9884
🔄 Politica di Reso
Diritto di reso
Il cliente ha diritto di richiedere il reso del prodotto secondo entro 14 giorno quanto previsto dalla normativa vigente.
Condizioni per il reso
Per poter essere accettato, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:
- essere integro
- non essere stato utilizzato
- essere nella confezione originale completa
Procedura di reso
Per avviare la procedura di reso, il cliente deve contattare:
📧 clienti@agrislegna.com
📞 351 224 9884
Il nostro servizio clienti fornirà tutte le istruzioni necessarie per completare il reso nel modo più semplice possibile.
Spedizione del reso
Salvo diversi accordi, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Il prodotto deve essere imballato accuratamente per evitare danni durante il trasporto.
Verifica del prodotto
Una volta ricevuto il reso, verrà effettuata una verifica per accertare che siano rispettate le condizioni sopra indicate.
Se il prodotto risulta conforme, si procederà con rimborso o sostituzione.
Tempistiche
La gestione del reso avviene generalmente entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
📍 Agrislegna
Via Meassa, 30 – 32100 Belluno (BL)
📧 clienti@agrislegna.com
📞 351 224 9884